北京健康宝是对于自己身体健康与新冠疫情保障一个重要工具，当然也是我们日常生活的通行证。当它出现异常的时候，我们应该怎么办呢？

例如，你知道当北京健康宝出现弹窗后，应该如何解决呢？我们是否可以自己恢复？

回答：当然不可以。这个是一个系统检测工具，不是一个儿戏。自己没有恢复的权限，目前建议大家最好的解决方法就是。第一时间按照去做核酸检测，做完后需要按照以下要求做登记。

请登入京心相助平台填写本人信息报备。

到居委会签定承诺书，方可解除弹窗。

如仍不能解除，请前往北京12345微信公众号的“民意直通”提交审核。