EC客户通

EC客户通是一款功能强大的电脑软件，帮助企业高效管理客户关系。它具有简单易用的界面和丰富的功能，帮助用户轻松跟踪、记录和分析与客户的所有互动。

EC客户通提供全面的客户信息管理功能。用户可以创建客户档案，并轻松记录客户的基本信息、联系人、历史交易等，以便更好地了解客户需求。

EC客户通具备强大的跟进功能。用户可设置待办事项、提醒任务和日程安排，确保及时与客户进行沟通和跟进，提升客户满意度和忠诚度。

EC客户通还支持多种方式的沟通工具集成，如邮件、短信和电话等，提供了方便快捷的沟通渠道，帮助用户实现实时互动。

EC客户通还提供强大的数据分析功能，用户可以通过统计报表和图表了解客户分布、销售情况、市场趋势等信息，为制定有效的营销策略提供参考。

EC客户通通过整合客户信息、跟进管理、沟通工具和数据分析等功能，帮助企业建立良好的客户关系，提升销售效率和客户满意度，并实现持续发展。无论是小型企业还是大型企业，EC客户通都是您不可或缺的助手。

特色功能

1、内置多套风格主题，可自定义图标、飘窗、邀请框、问候语……让您随时按需更新成个性独特的沟通窗口和咨询图标

2、全流程数据分析，报表可自定义配置

3、解决了客服管理与效率提高的问题

4、包括沟通记录、客户进展、来源、分组、标签等

5、借助智能名片、产品、官网等小程序营销工具

6、汇聚各路商机、统一管理客户资产

功能介绍

1.腾讯技术一秒响应，消息不延时，客服与访客沟通顺畅，有利于订单成交。与QQ互通，访客自动轻松变好友，轻巧灵活的客户端接待

2.网页聊天与QQ会话方式并存。可以QQ聊天，轻松加访客为好友，还可以网页聊天，简单方便，不需任何插件，沟通更有效

3，客服功能功大。可系统和人工两种方式主动邀请访客会话、同时有访客信息识别、预知访客消息、座席转接，还可以智能识别网站熟客，了解访客浏览轨迹，提前预知访客输入信息，提高客服沟通主动性……完善的客服系统

4.可随时随地接待访客，可以电脑接待也可以手机接待，手机接待轻巧，基本不足内存与流量。访客还可以通过留言方式与客服联系

5.可视化的界面设置，版式丰富，内置多套风格主题，可自定义图标、飘窗、邀请框、问候语等，展示品牌形象;我们企业还可以随时按需更新成个性独特的沟通窗口和咨询图标

6.强大的后台统计功能，对于访客轨迹IP，地域，来访平台，关键词等全方位数据齐全;系统还可以实时监控客服的接待状态，并可监控到客服与访客的沟通记录及接待情况，员工工作效率可直接输出PDF报表

7.信价比高，520的超值套餐。一个企业帐号拥有5套不同的客服角色代码，20人坐席随需分配，可根据用户访问需要置入不同的网站页面

安装教程

1、在本站下载最新安装包，按提示安装

2、安装进行中，完成即可使用

软件问答

怎么添加自动回复？

请在EC客户端中，点击【个人头像】->【系统设置】->【自动回复】，根据个人需要添加自动回复即可。

怎样设置/取消EC群的管理员？

群创建者可在群界面中点击【群名称】->【群成员】->选择人员右键后对其设置或取消管理权限。