米云客服

米云客服是一款智能在线客服软件，为企业提供全面的客户服务解决方案，它通过自动化和智能化的方式，帮助企业高效、准确地处理客户咨询和问题，米云客服支持多渠道消息接入，包括网站、微信、APP等，让客户可以通过多种平台轻松联系企业，软件具备强大的机器人引擎，可以根据预设规则自动回答常见问题，实时识别敏感词汇并进行风险控制，米云客服还支持人工客服接入，当机器人无法解答时，客户将转接到人工客服处理，作为一款高度智能化的客服软件，米云客服助力企业提升客户满意度，提高工作效率。

软件服务

一、聊天记录保存，效率提升50%，人工成本减少100/人/天

1、聊天记录同步到服务器端

2、聊过的客户消息记录随时调出

3、不用再去拿手机查看历史聊天内容节省时间

4、客服行为得到有效监管

5、杜绝骗红包和辱骂粉丝的现象维护品牌口碑

二、常用语快捷回回复，效率提升30%，人工成本减少60元/人/天

1、聊天过程中使用快捷回复

2、可以显著提高客服工作效率

3、营销话术设置规范

4、使服务用语更加规范模式化

5、自动回复和等待超时有效维护粉丝忠诚度。

三、业务报表自动生成，效率提升150%，人工成本减少300元/人/天

1、整个项目组所有报表自动生成 客服绩效一目了然

2、报表中的选项根据好友分类和聊天内容自动生成

3、无法进行人工干预

4、把人工做报表的时间转化成业绩

5、充分体现了米云客服为新媒体业绩而生的宗旨

四、好友分类管理，效率提升50%，人工成本减少100元/人/天

1、设置标签和详细备注 更快速查找好友

2、对不同类型的客户使用不同的营销手段

3、使客服的有效对话越来越多

4、根据好友分类可自动生成业绩报表

五、多个微信号对话集成，效率提升100% ，人工成本减少200元/人/天

1、多窗口对话集成 将15个微信账号整合在一个页面

2、全部聊天整合了所有登录微信的聊天窗口

3、可以有效解决号多聊天窗口多找不到的问题

4、客服人员只需关注全部聊天中的对话

5、消息未处理功能 提醒所有未经查看的消息

6、避免消息过多遗漏商机 可以有效提高客服人员的服务效率。

更新公告

1.群回复可以指定回复内容适用的群聊

2.修正其他已知问题。

软件亮点

1、避免消息过多遗漏商机 可以有效提高客服人员的服务效率

2、五、多个微信号对话集成，效率提升100% ，人工成本减少200元/人/天

3、整个项目组所有报表自动生成 客服绩效一目了然

4、全部聊天整合了所有登录微信的聊天窗口

5、对不同类型的客户使用不同的营销手段

安装教程

下载安装包并打开

点击自定义选择安装位置安装

安装完成后即可打开使用

忠告意见

软件同时支持32位64位运行环境

如果软件无法正常打开，请右键使用管理员模式运行

使用意见

1、是朋友告诉我的这款软件，下载挺方便，操作也很简单

2、这是一款好用的软件，值得大家下载