火烈云客服

火烈云客服是一款专业的在线客服软件，帮助企业提供更加高效、便捷的客户服务，该软件拥有全渠道客服功能，支持多种沟通方式，包括文字、语音、视频等，方便用户根据个人喜好快速接入客服，火烈云客服还拥有强大的智能机器人功能，可对接各类业务系统，将不同领域的问题快速解决，减轻客服工作负担，火烈云客服提供实时监控和数据分析报告，帮助企业了解用户需求和行为，以便进行精细化运营。

功能列表

全渠道无缝结合 • 即时通信

快速对接多种渠道，通过QQ、微信、网站、邮箱、微博、短信、电话、小程序、与客服取得联系，提高企业的服务效率

帮助企业提高服务质量

及时回复客户消息，通过客户转接功能对客户实现更专业的指导和服务，整理分析数据找到企业存在的问题，提高企业销量

降低企业服务成本 提高企业营销质量

好服务，低成本，火烈云客服意在为您提供优质的服务同时，为您节省开销也是我们的服务宗旨

移动办公，随时随地服务每一个客户

安装建议

1、在本站下载最新安装包，按提示安装

2、安装进行中，完成即可使用

软件长处

1、快捷回复，消息预知功能，帮助客服快速

2、再这里你可以对客户进行跟进，不定时与

3、移动办公，帮助您方便的接入客户，无需

4、强制对话功能，让你获得与客户联系的

软件问答

怎样添加多个客服？

若您已经完成首次充值，到【设置-客服管理-工号管理】中添加新的工号。添加新的工号后，可以开通相应的服务(直接使用账户余额支付购买)。

客服分组的作用是什么？

如果您的企业客服数量较多或需要客服服务的网站较多，通过创建客服分组，并将客服添加到对应分组中完成管理和分流。